Книги
Главная » Все товары » Бизнес-книги » Кадры. Офис. Делопроизводство » Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент » Телефонный арсенал администратора
Книги на OZON.ru — это выгодно!

Телефонный арсенал администратора

Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент. Телефонный арсенал администратора

Марина Орлова

Тип продукции:

Год выхода: 2006 г.

Производитель/Издатель: Добрая книга

Наличие: На складе

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Товары, похожие на «Телефонный арсенал администратора»
Цена: 390,00 руб
Купить
Цена может отличаться от указанной. Цену уточняйте на сайте OZON.ru


Популярные товары

Stop Staring

Stop Staring
Цена: 4 295 р.

Stop Staring

On the Limits of the Law

On the Limits of the Law
Цена: 4 465 р.

On the Limits of the Law

On the Limits of the Law

On the Limits of the Law
Цена: 2 261 р.

On the Limits of the Law


 
  Copyright © 2010 — 2018 Книги