Книги
Главная » Все товары » Бизнес-книги » Кадры. Офис. Делопроизводство » Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент » Телефонный арсенал администратора
Книги на OZON.ru — это выгодно!

Телефонный арсенал администратора

Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент. Телефонный арсенал администратора

Марина Орлова

Тип продукции:

Год выхода: 2006 г.

Производитель/Издатель: Добрая книга

Наличие: На складе

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Товары, похожие на «Телефонный арсенал администратора»
Цена: 390,00 руб
Купить
Цена может отличаться от указанной. Цену уточняйте на сайте OZON.ru


Популярные товары

Г.-Х. Андерсен. Собрание сочинений в 4 томах (комп...

Г.-Х. Андерсен. Собрание сочинений в 4 томах (комплект)
Цена: 9 345 р.

Творчество датского писателя XIX века Ганса-Христиана Андерсена, котор...

Академия наук СССР. Краткий исторический очерк. В ...

Академия наук СССР. Краткий исторический очерк. В 2 томах (комплект)
Цена: 1 169 р.

2-е издание, переработанное и дополненное.

М. Б. Храпченко. Собрание сочинений в 4 томах (ком...

М. Б. Храпченко. Собрание сочинений в 4 томах (комплект)
Цена: 779 р.

Предлагаем Вашему вниманию комплект Собраний сочинений академика, лаур...


Самые популярные авторы

Сентиментальный роман
 
  Copyright © 2010 — 2017 Книги